Alexander Ferros နာရီ အာမခံ မူဝါဒ
1. Thời gian bảo hành
✔︎ Bảo hành 5 năm đối với tất cả các mẫu đồng hồ Alexander Ferros được bán tại Hoàng Hải Watch.
2. Chính sách bảo hành, sửa chữa
✔︎ Liên quan lỗi sản xuất của sản phẩm được bảo hành miễn phí trong 5 năm.
✔︎ Thay thế miễn phí 1 lần / 5 năm đối với trường hợp bị rơi, va đập dẫn đến hỏng học như mất chốt, trục, vít, núm.
✔︎ Thay thế miễn phí 1 lần / 5 năm đối với trường hợp vỡ kính, mất kính, hỏng gioăng do va đập.
✔︎ Thay pin miễn phí 3 lần / 5 năm đối với đồng hồ Quartz hết pin.
✔︎ Thay thế miễn phí 1 lần / 5 năm đối với đồng hồ Quartz hỏng bo mạch hoặc IC.
✔︎ Thay thế miễn phí 1 lần / 5 năm đối với đồng hồ Automatic hỏng hệ thống lên cót do va đập.
3. Chính sách bảo dưỡng, chăm sóc định kỳ
✔︎ Miễn phí 1 lần / 5 năm cho dịch vụ bảo dưỡng - lau dầu máy.
✔︎ Miễn phí 5 lần / 5 năm cho dịch vụ vệ sinh dây vỏ bằng máy siêu âm Elma chuyên dụng.
✔︎ Miễn phí 2 lần / 5 năm cho dịch vụ khử từ và căn chỉnh độ chính sách bằng máy Test Witschi chuyên dụng.
4. Chính sách đổi sản phẩm
✔︎ Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi do Nhà sản xuất.
✔︎ Sản phẩm phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, còn nguyên Seal, Tag và đầy đủ hộp, sổ thẻ bảo hành, phụ kiện đi kèm.
✔︎ Không áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước hoặc bị tác động vật lý.
✔︎ Ngoài ra việc đổi mẫu còn phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế & chính sách tồn kho của hãng.
5. Hướng dẫn bảo hành
Bước 1: Quý khách hàng liên hệ với Hoàng Hải Watch để được hỗ trợ bảo hành.
Bước 2: Quý khách cần xuất trình sổ thẻ bảo hành chính thức của hãng đã được ghi đầy đủ thông tin bao gồm: Họ tên khách hàng, mã đồng hồ, ngày mua. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên sổ thẻ bảo hành.
Bước 3: Nhân viên tiếp nhận bảo hành sẽ hướng dẫn quý khách hàng gửi hàng hoặc mang đến trực tiếp chi nhánh để bảo hành.
Lưu ý: Đối với trường hợp bảo dưỡng hoặc bảo hành lỗi do người dùng, quý khách vui lòng trả phí vận chuyển về trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
Hệ Thống bảo hành Alexander Ferros tại Hà Nội
✔︎ 6A, Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm
✔︎ 158B Kim Mã - Quận Ba Đình
✔︎ 194 Đường Láng - Quận Đống Đa
** Trường hợp không được bảo hành **
❌ Mất sổ thẻ bảo hành hoặc đã quá thời hạn bảo hành.
❌ Sổ bảo hành thiếu số Serial, ngày mua hoặc tên người mua.
❌ Số máy không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.
❌ Bị chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
❌ Người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa trước khi mang đến bảo hành.
** Hướng dẫn sử dụng đồng hồ đúng cách **
✔︎ Tránh từ trường: không để đồng hồ gần loa, TV, máy tính, sạc điện thoại v.v.. để hạn chế nhiễm từ, làm sai lệch thời gian.
✔︎ Tránh nhiệt độ cao & Thay đổi đột ngột: không đeo khi tắm nóng lạnh, xông hơi vì hơi nước có thể xâm nhập và làm mờ kính.
✔︎ Giữ đồng hồ luôn sạch sẽ: mỗi 6 tháng, nên làm sạch đồng hồ bằng nước ấm pha loãng với nước rửa chén nhẹ bằng bàn chải mềm.
❌ Lưu ý: tuyệt đối không rút núm chỉnh giờ khi vệ sinh và tránh dùng hóa chất mạnh vì có thể làm bay màu hoặc ảnh hưởng đến chất liệu dây, vỏ & mặt số.
✔︎ Khi đi bơi:
+ Chỉ sử dụng đối với đồng hồ có khả năng chống nước 20 ATM trở lên
+ Sau khi bơi hoặc tắm biển, rửa lại bằng nước ngọt ngay để tránh Oxy hóa
+ Tránh sử dụng khi tham gia các bộ môn thể thao cường độ cao như Tennis, Golf, Boxing,...
Cam kết từ Hoàng Hải Watch
✔︎ Hoàng Hải Watch luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
✔︎ Chúng tôi cam kết mang lại chính sách bảo hành & dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và tử tế nhất đến với quý khách hàng đã tin dùng.
✔︎ Mục tiêu hướng đến là đảm bảo đồng hồ của quý khách hàng luôn bền bỉ, chính xác.
Với tôn chỉ:
“Đồng hồ thật – Giá trị thật – Bảo hành cả lỗi người dùng”